Politique de remboursement

Chez Hentai VOST, votre satisfaction est notre priorité. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service IPTV de qualité, fiable et conforme à vos attentes. La présente politique de remboursement décrit les conditions dans lesquelles un remboursement peut être demandé et accordé.

1. Garantie satisfait ou remboursé

Nous proposons une garantie satisfait ou remboursé. Si vous rencontrez un problème technique majeur que notre équipe ne parvient pas à résoudre, et qui vous empêche d'utiliser votre abonnement, vous pouvez demander un remboursement dans les conditions décrites ci-dessous.

2. Conditions d'éligibilité

Pour être éligible à un remboursement, les conditions suivantes doivent être réunies :

• La demande doit être effectuée dans un délai raisonnable après l'achat
• Le problème rencontré doit être technique et imputable à notre service
• Vous devez avoir contacté notre support afin de tenter de résoudre le problème au préalable
• Le service ne doit pas avoir été utilisé de manière intensive ou abusive

3. Cas non remboursables

Certaines situations ne donnent pas droit à un remboursement, notamment :

• Un problème lié à votre connexion internet ou à votre matériel
• Une incompatibilité avec un appareil non pris en charge
• Un changement d'avis après une utilisation significative du service
• Le non-respect des instructions d'installation fournies par notre équipe

4. Procédure de demande

Pour demander un remboursement, contactez notre équipe via notre page contact ou par e-mail, en précisant votre nom, la date de votre commande et la nature du problème rencontré. Notre support analysera votre demande et vous proposera, si possible, une solution technique. Si aucune solution ne peut être apportée, le remboursement sera étudié.

5. Délai de traitement

Une fois votre demande de remboursement acceptée, le remboursement est traité dans les meilleurs délais. Le montant est recrédité selon le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Le délai de réception dépend de votre banque ou de votre prestataire de paiement.

6. Notre engagement

Avant tout remboursement, notre équipe technique disponible 24h/24 et 7j/7 met tout en œuvre pour résoudre votre problème. Dans la grande majorité des cas, une simple assistance suffit à rétablir l'accès à votre abonnement. Notre objectif est avant tout votre pleine satisfaction.

7. Nous contacter

Pour toute question relative à cette politique de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter via notre page contact ou par e-mail à l'adresse contact@iptvpremiumpro.com. Notre équipe se fera un plaisir de vous accompagner.